с машиной до экспертизы ничего не делать
экспертизу крайне желательно проводить на сто. об этом надо сказать в страховой виновника, когда ты там будешь. сто могут предложить тебе они, можешь предложить и ты свое. время и место согласовывается.
написать заявление надо в течении 3-х рабочих дней. это обязательно.
Когда будешь писать заявление в страховой, спроси какие документы тебе нужно будет еще донести. (делай себе на память копию каждого документа, который им отдаешь). После того как донесешь последний документ, проси чтоб тебе дали бумажку, на которой будет дата, когда ты принес последнюю бумажку, подпись, печать или штамп принимающего бумажки. После этого ждешь 30 дней.
Деньги ты можешь получить либо на руки через банк, но в этом случае будет -20% от общей суммы, либо страховая будет покрывать ущерб по факту на сто после ремонта. СТО должно быть не шарашкиной конторой, а таким, чтоб могло предоставить официальный счет.
Когда в течении 30-и дней они тебе не выплатят, надо писать в страховую с угрозой о том, что ты будешь жаловаться в МТСБУ. Письмо отправляешь заказным. Образец я тебе скину. Дальше будет видно. Если страховая не в жопе, то должна выплатить.
