Поставь на комп программу ту что тебе сказали и все заработает, через ту программу все с трубой можно делать, кроме прошивки конечно! Все игры, приложения, контакты, сообщения, сможешь даже резервное копирование всего телефона сделать, не знаю что за модель у тебя, если смарт то устанави в трубу зип архиватор, архивируй, устанавливай и качай чё хочеццо!