Не обязательно долго, у меня правда не комуникатор, но телефон не из дешевых навернулся тоже в Евросети брала, через неделю позванили сказали приходите выбирайте на эту сумму новый! Типа заводской брак был!
А вообще по срокам они когда телефон забирают тебе договор дают о ремонте, то что они его взяли там и бла бла бла,, посмотри там должен четко быть описан максимальный срок ремонта твоего аппарата. у меня был 45 дней, незнаю у комуникатор может побольше.... Если это время проходит, а аппарат тебе не отдали и не поменяли на новый, то можеш смело делать, то что сказал УФО!