Возможно, металлическая серединка опоры оторвалась от резинки. Собственно, так опоры и выходят из строя обычно. Можно открутить верхнюю гайку, снять тарелку и посмотреть.
Если отсутствует нижняя тарелка, либо она неправильная, то менять опоры на новые нет смысла - оторвутся точно так же очень быстро.